چگونه داستان برند خود را بنویسید تا مشتریان عاشق شما شوند؟

داستان برند هسته‌ی هویت هر کسب‌وکاری است که فراتر از محصولات و خدمات، روایتی از ارزش‌ها، مأموریت‌ها و تجربه‌های منحصربه‌فرد آن را به مخاطبان منتقل می‌کند. این داستان، مانند یک پل احساسی، برند را به مشتریانش متصل کرده و آن‌ها را به بخشی از ماجراجویی کسب‌وکار تبدیل می‌کند. یک داستان برند قدرتمند، نه‌تنها تصویری متمایز در ذهن مخاطب ایجاد می‌کند، بلکه با برانگیختن عواطف، وفاداری و اعتماد را در آن‌ها تقویت می‌کند. برای مثال، برندهایی مانند اپل با روایت داستان‌هایی از نوآوری و خلاقیت، توانسته‌اند مخاطبان را شیفته‌ی خود کنند. در این راستا، داستان‌سرایی برند نیازمند درکی عمیق از نیازها و احساسات مخاطبان است تا بتوان با زبانی ساده و صادقانه، پیامی ماندگار خلق کرد. در این مقاله، ما به بررسی اصول کلیدی داستان‌سرایی می‌پردازیم و نشان می‌دهیم چگونه می‌توانید قصه‌ای بنویسید که مشتریان را عاشق برندتان کند.
این پروسه را می‌توان در شش قدم پیاده‌سازی کرد.

اولین قدم :

انتخاب هدف و دامنه‌ی گسترش داستان برند

در این مرحله، انتخاب هدف و دامنه‌ی گسترش آن، گام نخست در تدوین یک استراتژی مؤثر است. در این مرحله، ابتدا هسته‌ی مرکزی موضوع یا هدف اصلی به‌صورت دقیق تعریف و مشخص می‌شود. سپس، موضوعات زیرشاخه و مرتبط که پیوند قوی با هدف اصلی دارند، شناسایی و در فهرستی جامع قرار می‌گیرند. این زیرشاخه‌ها با دقت بررسی و تحلیل می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که هم‌راستا با هدف کلی بوده و به تحقق آن کمک می‌کنند. این فرآیند نه‌تنها به روشن شدن ابعاد مختلف هدف کمک می‌کند، بلکه زمینه‌ساز توسعه‌ی یک نقشه‌ی راه منسجم برای پیشبرد استراتژی است. با یک استراتژی برندینگ خلاقانه، کسب و کارت را از رقبا متمایز کن! وقتشه قدم اول رو برداری و برندت را درخشان کنی!

ساخت و رشد برند شخصی 

دومین قدم‌‌:

مشخص کردن مخاطب

در این مرحله، شناسایی و تعیین مخاطب هدف، یکی از مراحل کلیدی در فرآیند استراتژی‌سازی است. در این مرحله، گروه یا گروه‌های مخاطب هدف به‌صورت دقیق مشخص می‌شوند و ویژگی‌های دموگرافیک، رفتاری و نیازهای مرتبط با موضوع مورد نظر آن‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرند. این خصوصیات شامل عواملی مانند سن، جنسیت، علایق، چالش‌ها و انتظارات مخاطبان است که در فهرستی جامع ثبت و تحلیل می‌شوند. این فرآیند به کسب‌وکار کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از مخاطبان خود پیدا کند و پیام‌ها و راهکارهای خود را متناسب با نیازها و خواسته‌های آن‌ها تنظیم نماید. در نهایت، این تحلیل دقیق، پایه‌ای برای ایجاد ارتباط مؤثر و هدفمند با مخاطبان فراهم می‌کند.

سومین قدم:

به‌کارگیری داستان‌های شخصی در تعریف داستان برند

در این مرحله، استفاده از داستان‌های شخصی در شکل‌دهی به داستان برند، گامی مؤثر برای ایجاد ارتباط عمیق و احساسی با مخاطبان است. در این مرحله، با بهره‌گیری از روایت‌های واقعی و ملموس از زندگی خود، تیم برند یا افراد مرتبط با کسب‌وکار، داستان اصلی برند را غنی‌تر و انسانی‌تر می‌کنیم. این داستان‌های شخصی، که می‌توانند شامل تجربیات، چالش‌ها یا موفقیت‌های واقعی باشند، به برند هویت و اصالت می‌بخشند و حس همذات‌پنداری و صمیمیت را در مخاطبان تقویت می‌کنند. با انتخاب داستان‌هایی که با ارزش‌های برند هم‌راستا هستند، می‌توان پیامی قدرتمند و باورپذیر منتقل کرد که مخاطب را به مشارکت در سفر برند ترغیب کند. در این فرآیند، دقت در انتخاب داستان‌هایی که مرتبط و الهام‌بخش باشند، کلید ایجاد ارتباطی ماندگار و اثرگذار با مخاطبان است.

همین حالا ویدئو رو تماشا کن و قدم بعدی برندت رو با الهام از این داستان بساز: می‌خوای راز موفقیت دیجی‌کالا در رهبری بازار ایران رو کشف کنی؟

چهارمین قدم:

شخصیت‌سازی داستان برند

در این مرحله بعد از بررسی تحلیل و تلفیق  داده‌های به‌دست آمده در سه بخش مذکور، یعنی: هدف برند، مخاطب برند و داستان‌های شخصی، شخصیت برند خود را طراحی می‌کنیم. این شخصیت می‌تواند فاکتورهای یک شخصیت طنز را داشته باشد یا دارای فاکتورهای یک شخصیت جدی و رسمی باشد یا و … می‌تواند یک شخصیت تلفیقی داشته باشد ولی در نهایت باید یک چهره و نمای شخصی‌سازی شده و غیر تکراری داشته باشد.

سیستم‌سازی و تیم‌سازی

پنجمین قدم:

سازمان‌دهی داستان برند

در این مرحله، سازمان‌دهی داستان برند مرحله‌ای کلیدی در فرآیند داستان‌سرایی است که در آن، با بهره‌گیری از اصول حرفه‌ای روایت و داستان‌نویسی، شخصیت برند به شکلی منسجم و تأثیرگذار شکل می‌گیرد. در این مرحله، با استفاده از تکنیک‌هایی مانند ایجاد تعلیق، برجسته‌سازی نقاط عطف کلیدی و ساختاربندی دقیق روایت، داستانی خلق می‌شود که نه‌تنها ارزش‌ها و هویت برند را به‌صورت عینی و ملموس به تصویر می‌کشد، بلکه احساسات مخاطب را نیز درگیر می‌کند. این داستان با رعایت اصول نوشتاری و انتخاب لحن مناسب، به‌گونه‌ای سازمان‌دهی می‌شود که مخاطب را به سفری احساسی دعوت کرده و او را با برند همراه می‌سازد. نتیجه‌ی این فرآیند، خلق شخصیتی اصیل و به‌یادماندنی برای برند است که در ذهن و قلب مخاطب جای گرفته و ارتباطی عمیق و پایدار با او برقرار می‌کند.

پادکست رو همین حالا گوش کن و راه موفقیت رو پیدا کن: می‌خوای با برنامه‌ریزی هوشمندانه به اهدافت برسی؟

ششمین قدم:

بازخورد گرفتن از داستان برند

در این مرحله داستان خود را به اشتراک می‌گذاریم و از مخاطب می‌خواهیم او هم نظراتش را با ما به اشتراک بگذارد و نقاط قوت یا ضعف داستان برند ما را گوشزد کند یا می‌توانیم با رعایت منافع و مقاصد برند، داستان را طوری تعریف کنیم تا هر مخاطب خودش پایانی برای داستان مطرح کند و در این روند خیلی بیشتر با داستان ما پیوند بخورد و حس نزدیکی بیشتری داشته باشد و در این میان ما هم بیشتر به مخاطب نزدیک می‌شویم و  به‌طور عینی و دقیق‌تر از سلیقه، نیازها  و مشکلات او آگاهی پیدا می‌کنیم.

با طی کردن این شش مرحله ما  می‎‌توانیم داستانی منحصر به فرد با لحن و امضای شخصی برای برند خود به مخاطب ارایه کنیم.