۹۰ درصد مشکلات سازمانی، مربوط به مدیریت

وقتی صحبت از مشکلات سازمانی می‌شود، بسیاری از مدیران اولین چیزی که به ذهن‌شان می‌رسد، کارکنان یا شرایط اقتصادی است. اما واقعیت تکان‌دهنده این است که بیش از ۹۰ درصد مشکلات سازمانی، ریشه در مدیریت دارند. این جمله شاید کمی اغراق‌آمیز به نظر برسد، اما اگر دقیق‌تر نگاه کنیم متوجه می‌شویم که تصمیم‌گیری‌های مدیران، سبک رهبری، فرهنگ سازمانی و حتی تعاملات روزمره، پایه‌های یک سازمان موفق یا ناکارآمد را شکل می‌دهند.

این مقاله تنها بخشی از این موضوع را بررسی می‌کند، اما برای درک عمیق‌تر و شنیدن مثال‌های واقعی که در دوره پادکست رهبران فردا مطرح شده است، پیشنهاد می‌کنیم حتما ویدئو را ببینید؛ زیرا تجربه‌ها و نکاتی که در آن ارائه شده، با متن به‌تنهایی قابل انتقال نیستند.

مشکلات سازمانی؛ فقط تقصیر کارکنان نیست

در بسیاری از سازمان‌ها، زمانی که بهره‌وری کاهش پیدا می‌کند یا کارکنان دچار نارضایتی شغلی می‌شوند، مدیران انگشت اتهام را به سمت کارمندان می‌گیرند. اما تحقیقات در حوزه رفتار سازمانی و روانشناسی سازمانی نشان می‌دهد عواملی مانند:

• ارتباطات ضعیف
• نبود انگیزش کارکنان
• نرخ بالای ترک کار
  نبود شفافیت در تصمیم‌گیری

ریشه در مدیریت منابع انسانی و سبک‌های مدیریتی دارند.

نقش مدیریت در فرهنگ سازمانی

یکی از مهم‌ترین موجودیت‌ها در این بحث، فرهنگ سازمانی است. فرهنگی که در سازمان شکل می‌گیرد، بازتاب مستقیم ارزش‌ها و عملکرد مدیران است. مدیری که هوش هیجانی بالایی دارد، محیطی پرانرژی می‌سازد. در مقابل، مدیری که دستوری و خشک عمل می‌کند، به مرور باعث فرسودگی شغلی می‌شود.

در ویدئو بالا به‌خوبی نشان داده‌ایم که چطور یک تغییر کوچک در رفتار مدیریتی می‌تواند فضای کل سازمان را متحول کند.

تاثیر سبک‌های رهبری بر عملکرد تیم‌ها

مدیریت فقط یک عنوان نیست؛ بلکه مجموعه‌ای از مهارت‌های رهبری است. سبک‌های مختلف مدیریت مانند:

• مدیریت مشارکتی
• مدیریت استبدادی
• مدیریت تحول‌آفرین

هر کدام تاثیر متفاوتی بر تعامل تیمی و بهره‌وری سازمانی دارند. تحقیقات پیتر دراکر و جان کاتر نشان می‌دهد که رهبران موفق با الهام‌بخشی و اعتمادسازی، تیم‌های قدرتمندتری می‌سازند.

در ویدئو این موضوع با مثال‌های واقعی بررسی شده که دیدن آن برای مدیران بسیار آموزنده است.

چرا کارکنان مشکلات را به مدیریت نسبت می‌دهند؟

وقتی یک سازمان وارد بحران می‌شود، نگاه کارکنان به سرعت به سمت مدیریت و رهبری سازمانی می‌رود. آن‌ها انتظار دارند مدیران با تصمیم‌گیری درست، ارتباط شفاف و مسئولیت‌پذیری شرایط را کنترل کنند. اما در بسیاری از مواقع، آنچه دیده می‌شود، تصمیم‌های عجولانه، بی‌توجهی به بازخورد کارکنان و نبود برنامه‌ریزی استراتژیک است. چنین شرایطی نه تنها اعتماد تیم را از بین می‌برد، بلکه باعث افزایش نارضایتی شغلی، کاهش انگیزه و حتی ترک سازمان می‌شود.

تحقیقات در حوزه رفتار سازمانی نیز نشان می‌دهد که بیشتر کارکنان، مشکلات موجود در محیط کار را مستقیما به سبک رهبری مدیران نسبت می‌دهند. همان‌طور که در منابع آموزشی و دوره‌هایی مانند صفر تا صد هرآنچه باید درباره رشد کسب و کار کوچک خود بدانیم توضیح داده شده، کیفیت یک سازمان بازتاب مستقیم کیفیت مدیریت است. به بیان ساده، اگر مدیران شفاف، پاسخگو و الهام‌بخش نباشند، کارکنان هم نمی‌توانند بهترین عملکرد خود را ارائه دهند.

اگر این موضوع برایت جذاب یا چالش‌برانگیز است، همین جا متوقف نشو. برای اینکه تصویر کامل‌تری از نقش مدیریت در مشکلات سازمانی به دست بیاوری و با مثال‌های عینی آشنا شوی، پیشنهاد می‌کنم همین حالا ویدئو را ببینید.